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  • 2013年7月26日

  • 9b00130833749a7e5e32d86dd3089a08 美容室に通うお客様の口コミが手に取るように分かる♪秘策とは!?

    美容室に通うお客様が、何を考え、
    どんな事に不安や不満を抱いているのか、

    あなたは知りたくありませんか?
    そんな夢のような事をお伝えします♪

    そもそも美容室に通うお客様のニーズを把握すると
    どんなメリットがあると思いますか?

    • 新規集客に繋がる
    • 失客をしなくなる
    • ブログ・Facebookのネタとして使える
    真っ先に思い浮かぶのが上記3点ではないでしょうか。
    お客様のニーズを掴むことができれば、
    集客効果が高くなる予感がしますね。

    少しもったいぶった書き方をしましたが、
    早速結論をお伝えします。

    「ヤフー知恵袋」
    からお客様ニーズをリサーチする事!

    ヤフー知恵袋はご存知ですか?
    Yahoo! JAPANが運営する、Q&Aサイトです。
    中身を見ると、様々な意見交換がされています。
    即ち、お客様のニーズの宝庫なのです。

    ヘアカラーに求める事とは!?

    ヤフー知恵袋で、「美容室 カラー」と検索すると、
    12,000件以上もヒットします。
    この一つ一つに応えるブログを書いたとしたら、
    12,000以上の記事が書けてしまいますね。
    一日一記事書いたとしても、32年以上継続して書くことになる計算です。
    ヘアカラーに強い店になること間違いなしです!

    お客様のニーズを、一部紹介すると、
    • 美容室でのヘアカラーは平均的にどれくらいの期間持つか?
    • 美容室でどのようにヘアカラーを注文すればよいか?
    • 美容室で予約する時、どのヘアカラーにするか電話で言うのか?
    • 美容室でカラーをしたらすごく髪が傷んだ。その後のケアの仕方は?
    • 美容室でのヘアカラーの染め直しはできるのか?
    • 美容室でカラーとパーマは同時にできるのか?
    上記の様な悩みや不安を抱えていることが分かります。
    ニーズに応える事で、
    ブログやFacebookのネタに迷う事もなくなります!

    ヤフー知恵袋でリサーチをする時に大事な事は!?

    ヤフー知恵袋を見ていると、
    性別や年齢なども細かく記載されていることが多いです。

    先程上げた例の中で、
    「美容室でどのようにヘアカラーを注文すればよいか?」の質問者は、

    大学生になる女性です。今まで一度もヘアカラーをしたことがない。
    大学の入学式の時に最高の状態で迎えるためには、
    いつ染めたら良いかという質問内容でした。

    仮に、あなたのお店が大学生をターゲットとしているお店であった場合、
    この女性の想いに100%応えてあげる事で、
    間違いなく固定客になります。

    つまり、ヤフー知恵袋でリサーチする時には、
    お店のターゲットがどの様な悩みや不安を抱えているのか?
    認識する事が一番重要なのです!

    まとめ

    美容室のオーナーと話しをしていると、
    あなたのお店のターゲットは誰ですかと聞くと、
    「20~40代女性」と回答します。

    でも、待ってください。
    20代の女性と40代の女性が抱えている髪の悩みは、
    年代によってさまざま違いますよね?
    お店として、「本当に来てほしいお客様」を明確にすることで、
    お店の特徴も明確となりファンが増えていきます。

    ブログやFacebookに置き換えた場合でも、
    同じことが言えます。
    お店のターゲットに向けた記事を投稿する事で、
    「共感」を得て、ファンが集まるのです。
    つまり、新規集客に繋がります。

    いかがでしょうか。
    ターゲットの悩みを、ヤフー知恵袋でリサーチをすると、
    お客様の口コミが手に取るように分かる事が、
    ご理解いただけましたでしょうか!

     
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